Deklaracja jakości wybranych elementów inspekcji mobilnej
Kupując inspekcję mobilną na Otomoto zyskujesz:
Czas - czy wiesz, że średnia odległość pomiędzy kupującym a sprzedającym auto w serwisieotomotoklik.pl to prawie 300 km? Nie musisz nigdzie jechać. Zrobi to za Ciebie na wykwalifikowany inspektor.
Spokój - Raport zawiera ponad 100 pozycji z inspekcji, historii i specyfikacji pojazdu.
Deklaracja jakości - aby zapewnić Cię o wysokiej jakości i dokładności naszej inspekcji chcemy zagwarantować Ci niezwłoczny zwrot środków w przypadku rozbieżności między raportem z inspekcji a stanem rzeczywistym pojazdu z chwili wykonania inspekcji w przypadku, gdy udokumentowana została niezgodność w następujących elementach:
- Grubość powłoki lakierniczej - jedna z najistotniejszych sekcji pojazdu. W tym zakresie oceniamy ingerencję w powłokę lakierniczą 11 głównych elementów Pojazdu tj: błotnik lewy tył, drzwi lewe tył, drzwi lewe przód, błotnik lewy przód, maska, dach, błotnik prawy przód, drzwi prawe przód, drzwi prawe tył, błotnik prawy tył, klapa bagażnika. Grubość powłoki prezentujemy w mikronach μm w następujących przedziałach: 0-80, 80-180, 180-300, 300-750, pow. 750. Pierwsze dwa przedziały uznajemy za lakier fabryczny bez ingerencji.
- Nadwozie - przeprowadzimy szczegółową inspekcję, która obejmie kontrolę:
zarówno na mapie detali, jak i fotograficznie udokumentujemy niedoskonałości 11 głównych elementów Pojazdu tj: błotnik lewy tył, drzwi lewe tył, drzwi lewe przód, błotnik lewy przód, maska, dach, błotnik prawy przód, drzwi prawe przód, drzwi prawe tył, błotnik prawy tył, klapa bagażnika w postaci: rys, pęknięć, wgnieceń, rdzy.
- Szyby - sprawdzamy wszystkie szyby pojazdu pod kątem odprysków, zarysowań, czy szczelności. Jeżeli w aucie występuje zamiennik, ale jakość naprawy nie budzi wątpliwości element uznajemy za prawidłowy.
- Światła - weryfikujemy stan świateł tylnych i bocznych (pod kątem uszkodzeń mechanicznych i zmatowienia) oraz stan techniczny następujących świateł występujących w pojeździe: światła pozycyjne, oświetlenie wnętrza pojazdu, oświetlenie bagażnika, światła cofania, światła stop, oświetlenie tablicy rejestracyjnej światła awaryjne, kierunkowskazy boczne, kierunkowskazy (przód/tył), światła przeciwmgłowe (przód/tył), światła drogowe, światła mijania, światła postojowe.
- Wnętrze pojazdu - ocenimy jakość wnętrza pod kątem następujących elementów: ogólny stan siedzeń, prawidłowe funkcjonowanie siedzeń, bezpieczeństwo w zakresie mocowania dywanika kierowcy, stanu gumowych nakładek pedałów pod kątem oceny ich zużycia, otwieranie i zamykanie okien, stan tapicerki drzwi, podsufitki, osłony przeciwsłoneczne, rolety dachu, stan pasów bezpieczeństwa / funkcjonowanie zapięcia, otwieranie i zamykanie drzwi, działanie mechanizmów siedzeń.
- Sekcja bagażowa - sprawdzimy kompletność obowiązkowego wyposażenia pojazdu, w szczególności: lewarka, trójkąta ostrzegawczego, gaśnicy, klucza do kół, koła zapasowego, zestawu naprawczego.
- Opony - sprawdzimy dokładny rozmiar opon wraz ze wskazaniem ich sezonu, zmierzymy grubość bieżnika oddzielnie na każdej oponie z dokładnością do 0,5 mm.
Ponadto w zakresie inspekcji Premium zyskujesz:
Badanie diagnostyczne - sprawdzimy pojazd pod kątem występowania błędów w badaniu komputerem diagnostycznym (obecnych jak i historycznych).
Sposób zgłoszenia reklamacji w ramach deklaracji jakości
- W ciągu 7 dni od otrzymania raportu klient ma możliwość złożenia reklamacji w ramach deklaracji jakości w przypadku stwierdzenia niezgodności w raporcie ze stanem faktycznym pojazdu. Wraz z upływem terminu, o którym mowa w tym punkcie, prawo do złożenia reklamacji w ramach deklaracji jakości wygasa. Jednocześnie niezależnie od deklaracji jakości klient ma również prawo do złożenia reklamacji na zasadach ogólnych.
- Reklamację należy przesłać na adres pomoc@otomotoklik.pl.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną kupujący otrzyma pełny zwrot środków uiszczonych za usługę w ciągu 5 dni roboczych.
- W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Załączniku do postępowania reklamacyjnego znajdują zastosowanie postanowienia pkt 10 Regulaminu Otomoto.